Devoluções e trocas

Tens o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de retratação expira 14 dias de calendário após o dia em que tu ou um terceiro por ti indicado, com exceção do transportador, adquiriu a posse material do último destes bens.

Consequências da retratação

Em caso de retratação por parte do comprador, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de entrega diferente do modo de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário do cliente; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até teres apresentado prova da devolução dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deve devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunica a sua decisão de rescindir o contrato. O prazo considera-se cumprido se o comprador devolver o bem antes do termo do referido prazo. O comprador suportará os custos diretos da devolução.

O comprador só será responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento da mercadoria.

Não será aceite qualquer mercadoria sem nos informar previamente através do seguinte endereço eletrónico: info@decoracionbeltran.com

• MUEBLES Y DECORACION BELTRAN SL
• Rua Maestro Ripollés, 3
• 12003 Castellón
• Espanha

Uma vez recebido o produto, Decoración Beltrán dispõe de 5 dias úteis para verificar o estado do produto e poder proceder à devolução do montante correspondente, deduzido o custo do transporte do produto. No caso de o cliente ter contratado uma agência de transporte para a devolução do produto, Decoración Beltrán Beltrán reembolsará 100% do valor da compra, incluindo os custos iniciais de envio.

Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns e verificado o cumprimento de todas as condições anteriores, Decoracionbeltran.com aceitará a devolução do produto e procederá ao reembolso do montante da encomenda de acordo com o método de pagamento efectuado e, no seu caso, ao envio do novo produto:

• Se efectuaste o pagamento através de Pay Pal, o montante será creditado na mesma conta PayPal, e as condições são as estabelecidas por PayPal.

• A devolução do valor da tua compra será feita através do mesmo canal de pagamento que o cliente tenha efectuado, seja por transferência bancária ou cartão.

• Se pagaste em dinheiro na entrega ou por transferência bancária, pedir-te-emos um número de conta onde possas pagar o montante.

Produtos personalizados

Para os produtos personalizados ou feitos à medida, de acordo com a Lei 3/2014, de 27 de março (artigo 103º) que altera o art. 45º da LOCM, o Direito de Desistência e Devolução do Consumidor não será aplicável neste caso.

Se adquirires um artigo de acordo com as tuas especificações ou claramente personalizado, após 10 dias da ativação da encomenda e ordem de fabrico, mesmo que este não tenha sido entregue e esteja dentro dos prazos estabelecidos, não podes desistir do contrato de compra.

Nota: Se pagaste com cartão de crédito, é provável que o teu banco só apresente o montante do reembolso no teu saldo no mês seguinte.

Para efetuar uma troca ou um reembolso, envia-nos um e-mail para info@decoracionbeltran.com, telefona-nos para o + 34 964 23 72 34 ou preenche o nosso formulário de devoluções.

Tem em conta que Decoracionbeltran.com não aceita envios com portes vencidos, antes de qualquer alteração contacta o Serviço de Apoio ao Cliente.

Acesso à plataforma de resolução de litígios em linha da UE: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Em cumprimento do disposto no artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE), a seguir apresentam-se os dados identificativos da empresa:

• Proprietário: Muebles y Decoración Beltrán SL
• Endereço fiscal: Bulevar Vicente Blasco Ibáñez, 6 Bajo Izda. 12003 Castellón
• C.I.F.: B-12813028
• Correio eletrónico: info@moveisedecoracaobeltran.pt
• Telefone: +34 964 23 72 34
• Dados de registo: Muebles y Decoración Beltrán SL C.I.F: B-12813028, inscrita no Registo Comercial de Castellón no Tomo 1499, livro 1061, fólio 52, folha CS-30846. Empresa proprietária de www.moveisedecoracaobeltran.pt/